海外事例を
すぐに活かせる
日本の課題に効く 小売DX成功法
※このサイトはVusion株式会社をスポンサーとして、Zenken株式会社が運営しています。
日本における小売DXは、言葉としては定着したものの、
売上向上・顧客満足・従業員満足といった
本質的な成果に結びつかないケースが少なくありません。
一方、海外の小売企業では、
コスト上昇や人手不足といった同様の課題を背景に、
DXを「現場で機能させる仕組み」として定着させ、
すでに成果を上げています。
本サイトは、海外の小売DX成功事例から
日本でも活かせる要素を整理し、
DXを成功させるためのアクションを導きます。
成果が出ている：日本
成果が出ている：米国
0%20%40%60%80%100%
2021年度(n=297)
2022年度(n=376)
2023年度(n=747)
2022年度(n=301)
着実に進む日本のDX。
だが世界との差はまだ大きい
だが世界との差はまだ大きい
日本企業のDXは着実に前進しており
「成果が出ている」割合は64.3%まで増加。
しかし、約9割が成果を実感する米国とは
未だ大きなギャップがあり、日本企業の
「DXの遅れ」は依然として深刻です。
世界大手企業の小売DXを成功させてきた Vusion株式会社と共に解説
世界大手の小売店「ウォルマート」
大阪・関西万博「セブン・イレブン未来型店舗」
こうした小売店へDX支援の導入実績があるVusion株式会社。電子棚札をはじめとする小売DXのトータル支援を世界中の約6万店舗へ提供している企業です。
今回は、Vusionが手がけてきた海外事例をもとに、これからの日本の小売DXに欠かせない「成果につながるDXの考え方」を紐解いていきます。
日本の小売業が
DXで躓く4つの要因
一見バラバラに見えるこれらの課題。
その本質は
現場でDXが定着していないこと。
- 現場の作業負荷が
減らない - 新しいツールに慣れるために
余計な残業が発生する - システムが複雑で
便利になるはずが逆にストレス - 使いこなせず結局
アナログ運用に逆戻り
これらはすべて、DXが「導入」で止まり、
現場で回り続ける仕組みになっていないことが原因です。
だから必要なのは
現場が 回る 3つのDX
小売DXの成功のポイントは、現場で確実に使われ、負荷が減り、改善が続くDX。
この仕組みを持つ企業が【従業員満足・売上向上・顧客満足】を伸ばしています。
使われるDX
ラクで簡単・操作性・サポート
つながるDX
既存システムとのデータ連携
改善が続くDX
データ統合・AI分析
3つのDXを活用した
海外事例を紹介
規模・商習慣・文化は日本と異なりますが、DXで注目すべきはそこではありません。成功している企業に共通しているのは、
「現場が回る3つのDX」を実現していること。
ここでは、海外の成功事例をもとに、その仕組みが日本の小売ではどのように置き換えられるのかを整理しました。
使われるDXを実現した事例
- 小売名
- ウォルマート
- 業種
- スーパーマーケット
- 店舗数
- 10,500店舗以上（2023年時点）
- 事例の概要
- アメリカを拠点とするスーパー「ウォルマート」で、電子棚札を導入した事例。以前は価格変更だけに数日を要していましたが、電子棚札の導入によって数分で業務が完了するようになり、従業員の働きやすさや満足度の向上にもつながっています。
参照元：ウォルマート公式HP
（https://corporate.walmart.com/about/location-facts#:~:text=Quick%20Facts,million%20associates%20in%20the%20U.S.）
（https://corporate.walmart.com/about/location-facts#:~:text=Quick%20Facts,million%20associates%20in%20the%20U.S.）
00:58〜
電子棚札による
業務効率化
事例から読み取れる日本と
共通の課題
- 数日かかる値札作業が常態化し、従業員の不満や離職率増加につながっている。
- 商品の場所を把握できず、顧客に聞かれても売り場や裏を探し回る状況が発生している。
使われるDXを導入した後の効果
- 電子棚札の導入により値札作業は数分で完了。残業が少なくなり、従業員の働きやすさが向上。
- 棚札の点滅誘導で商品の場所を即座に把握でき、顧客対応が迅速化。
- 生産的なアプローチで、店舗主導型のeコマースが実現できている。
自社に取り入れられるポイント
従業員が「ラクで簡単・便利」になる環境づくりにこだわったDX。
「探す・迷う」といった日常的なストレスの中に、業務改善と顧客満足度向上の余地がある。
人手と時間を要する単純作業は、デジタル技術で自動化する。
事例で導入されたDX製品の特徴
- 製品名
- ESL（イー・エス・エル）
- 特徴
-
- 価格更新を自動化し、チェーン全体で一括反映が可能。
- QRコードのスキャンにより、商品情報・口コミ・在庫情報を棚前で可視化。
- LEDや位置情報と連動し、ピッキング・補充作業を効率的に誘導。
ESLが提供できる
ソリューション
- 現場スタッフを単純作業から解放し、接客に集中させる仕組み。
- 指示待ちをなくし、迷わず動けるストレスフリーな現場。
つながるDXを実現した事例
- 小売名
- アイジーエー・メガフレッシュ・スーパー
- 業種
- スーパーマーケット
- 店舗数
- 公式HPでは確認できませんでした
- 事例の概要
- 地域密着型の中規模スーパーがVusionのプラットフォームを導入。既存システムと連携ができ、大規模な工事が不要になったため店舗を休業せず開始できました。店舗に必要な機能とリテールメディアの活用で業務効率化にも成功しています。
既存システムと
スムーズな連携が可能
事例から読み取れる日本と
共通の課題
- 既存システムと連携できない場合、毎日手動でのデータ転記が発生する懸念。
- 設置作業の長期化による、店舗の休業期間延長の可能性が見込める。
つながるDXの効果
- 既存システムと連携できたため、業務を止めることなく使用。
- 棚仕分け・設置など全体のサポートがあり、従業員の混乱なくスムーズに運用を開始。
- 必要な機能とリテールメディアなどの拡張機能が使えて、業務効率化に成功。
自社に取り入れられるポイント
システム担当者不在の組織こそ、既存連携と導入サポートが、スムーズな運用に不可欠。
リテールメディアなど購買促進機能を組み合わせることで、小規模な店舗でも売上につながる成果を見込める。
事例で導入されたDX製品の特徴
- 製品名
- VusionCloud
（ヴジョンクラウド） - 特徴
-
- 電子棚札/IoTデバイスをクラウドで追跡・監視・管理。
- 顧客データ管理の心配が少ないISO 27001/9001準拠の高セキュリティ。
VusionCloudが提供できる
ソリューション
- 既存システムとシームレスに連携し、運用の二重負荷をゼロにする基盤。
- 異常検知や利用状況を通じて、店舗全体が無駄のない稼働状態を維持できる。
改善が続くDXを実現した事例
- 小売名
- カルフール
- 業種
- スーパーマーケット
- 店舗数
- 12,000店舗（2026年1月時点）
- 事例の概要
- ヨーロッパにある大型スーパー「カルフール」では、給電レール付き電子棚札を導入。数万枚の電池交換を不要にし、CO2半減にも貢献。AIカメラによる商品照合や欠品検知、ピッキング時の棚札点滅により、業務効率化と価格の信頼性向上を実現しました。
参照元：カルフール公式HP
（https://www.carrefour.com/en/group/stores）
（https://www.carrefour.com/en/group/stores）
給電レール付き電子棚札によるDXの効果
事例から読み取れる日本と
共通の課題
- 大量の電子棚札に使用される使い捨てバッテリーの廃棄問題や、メンテナンスコストの削減。
- 棚割の確認、価格ラベルの貼り替え、欠品チェック、EC注文のピッキング作業など、手作業による膨大な業務負担。
改善が続くDXの効果
- 接続型レールからの給電により、数万枚規模の棚札のバッテリー交換作業が不要になり、二酸化炭素排出量も半減。
- カメラがラベルと商品を照合することで、価格と商品の不一致を防止し、手作業による確認業務からスタッフを解放。
自社に取り入れられるポイント
値札の電子化にとどまらず、給電・通信レールというインフラを導入することで、拡張性と持続可能性（脱バッテリー）を同時に確保する視点。
スタッフの目視に頼っていた「欠品」や「陳列ミス」を、カメラと画像解析で自動検知し、データに基づいた指示出しを行う仕組み。
事例で導入されたDX製品の特徴
- 製品名
- EdgeSense(エッジセンス)
- 特徴
-
- レールからの給電に加え、店内の照明光をエネルギーに変えて発電。
- 数千枚の棚札の電池交換メンテナンスを不要に。
- 棚の前を通るとその場で使えるクーポンを直接プッシュ通知。
EdgeSenseが提供できる
ソリューション
- 環境負荷を抑えつつ10年先まで進化し続ける店舗環境を構築。
- Bluetooth連携と屋内位置測位により、商品棚までの経路などパーソナライズされた体験を提供。
小売DXをリードする
Vusionの製品サービスが
現場が定着するDXを
支える
Vusionでは、電子棚札をはじめとする
小売DXのトータル支援を提供。現場の仕事がラクになり、運用しやすく、
さらに新たな収益機会にもつながるDXを実現します。
また、導入後のサポートも重視し、従業員向けのワークショップを全国で実施。
現場の不安を解消し、DXが定着するまで徹底的に支援します。
Vusionでは、店内照明で充電が可能な電子棚札など、先端技術によって現場の負荷を限りなく減らしてきました。
現場に喜ばれる技術を駆使し、働く人が輝くDXを目指しています。
運営会社
Zenken株式会社
Ritenavi
編集チーム当メディアは、Zenken株式会社の「Ritenavi」編集チームが小売DX支援についてリサーチ・制作したサイトです。
小売業における次なるDX課題の解決策をわかりやすく発信するために、Vusion株式会社に取材協力をいただきました。
