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すぐ活かせる【課題別】小売のDX海外事例特集
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目次
本記事では、小売・店舗のDX担当者に向けて、課題別に海外の事例をまとめました。DX推進の参考にしていただけますと幸いです。
従業員満足度向上のDX海外事例
【スーパー】
ウォルマートの従業員の
負担を軽減
| 小売名 | ウォルマート（アメリカ） |
|---|---|
| 店舗数 | 全世界で10,500店舗以上（2023年時点） |
参照元：ウォルマート公式HP（https://corporate.walmart.com/about/location-facts#:~:text=Quick%20Facts,million%20associates%20in%20the%20U.S.）
電子棚札導入は、価格表示の更新を数日がかりの紙の貼り替えから、アプリ操作で数分に短縮。スタッフは売場を歩き回る作業から解放され、接客・提案・品揃え改善といった付加価値の高い業務へ時間を割けるようになりました。
日本と共通する課題
- スタッフが紙の価格更新や表示差し替えに追われ、接客や売場づくりに十分な時間を割けない状況が生じやすい。
- ネットスーパーの拡大でオンライン注文対応（ピッキング）が増加し、広い売場で対象商品を迅速かつ正確に見つけにくい。
- 商品の品出しや棚割変更時にフェース（陳列する数と場所）を特定しづらく、ミスや確認作業の手戻りが発生しやすい。
効果
- 遠隔操作で価格変更が一括で可能になり、常に新しく正確な表示を保ちながら、スタッフの作業負荷を大幅に軽減できた。
- Pick to Lightの機能で、ピッキングの移動ロスを削減し、処理スピードと注文精度を同時に高められた。
- 商品の補充箇所が即座に特定でき、品出しと棚割管理が効率化され、作業自体のスピードアップとスタッフの負担を軽減できた。
日本の小売が活かせるポイント
価格更新の集中管理で、
人時を接客へ再配分
値入れ・販促・棚札出力の業務フローを棚札側に集約し、価格更新を本部の一括配信に切り替えることが重要です。電子棚札をPOS／MDシステムとAPI連携させれば、売価反映と表示が同時化し、表示不一致のクレームを抑制できます。
視覚誘導で属人化を防ぎ、
多様な人材を即戦力化
LEDの点滅で、どこに・何を配置するべきかを示す仕組みを整えれば、トレーニング時間を短縮しつつ、ピッキング・品出し・棚替えの歩行距離と確認回数を削減できます。
環境配慮と採用ブランディングで、
従業員体験を高める
紙棚札の削減はコストだけでなく、環境配慮のアピールにもつながり、求職者への訴求力を高めます。新しいテクノロジーで楽に、間違えない現場を提示できれば、離職抑制や採用競争力の向上が期待できるでしょう。
【ドラッグストア】
わずか3ヶ月で100店舗の
生産性向上を実現した
BENU薬局
引用元：Vusion公式HP（https://www.vusion.com/insights/from-streamlined-processes-to-in-store-media-the-success-story-of-benu-pharmacy-and-vusiongroup/）
| 小売名 | BENU薬局 |
|---|---|
| 店舗数 | ヨーロッパ15カ国で約3,200の薬局を展開（2026年1月時点） |
欧州の大手医薬品卸・小売業者であるPhoenix Groupが、スイス国内に展開する「BENU薬局」全100店舗に、VusionGroupの電子棚札（ESL）約35万枚とクラウドプラットフォームを導入した事例です。
わずか3ヶ月という短期間で導入を完了させ、4色表示の電子ラベルとクラウド管理により、価格管理の完全自動化と現場スタッフの業務合理化を同時に実現しました。
日本と共通する課題
- 薬剤師など専門知識を持つスタッフが、紙の棚札貼り替え作業に時間を取られ、本来の業務である服薬指導や接客に十分な時間を割けていない。
- 頻繁な価格改定により表示ミスが発生しやすく、店頭価格とレジ価格の不一致が顧客からの信頼低下につながる懸念がある。
- 薬局特有の狭い棚や特殊な陳列什器に対し、柔軟に設置できるデジタルデバイスが求められている。
導入後の効果
- VusionManagerと連携し、全店舗の価格変更をリモートで一括反映。ヒューマンエラーを排除し、常に正確な価格表示を維持。
- 棚札貼り替え作業から解放され、薬剤師やスタッフが患者・顧客へのカウンセリングにより多くの時間を割けるようになった。
- 専門チームの支援により、100店舗への導入をわずか3ヶ月で完了。
- 紙の棚札や印刷コストを削減すると同時に、クラウド基盤によるデータ主導の店舗運営が可能になった。
- 4色表示と多様なサイズ展開により、薬局の清潔な売場環境に適応しつつ、プロモーション表現の幅を広げた。
日本の小売が活かせるポイント
専門職の「コア業務」への集中を支援
人手不足が深刻な日本の薬局や専門店において、DXが専門スタッフを単純作業から解放し、対人サービスの付加価値を増加させるための手段として位置づける。
直感的なインターフェースの選択
ITスキルに依存せず、誰でも使いこなせる管理プラットフォームを選ぶことが、全社展開を成功させる重要な条件となる。
4色ラベルによる販促の高度化
白黒表示にとどまらず、赤や黄を含む4色表示を活用し、特売品や推奨品を柔軟にコントロールする。
EngageRail（棚前サイネージ）への
発展性
値札のデジタル化にとどまらず、ビデオレールなどと組み合わせることで、顧客体験をさらに高める攻めのDXへ発展させる。
【ホームセンター】
100店舗超でも
情報のズレを
解消できたLapeyre
引用元：Vusion公式HP（https://www.vusion.com/insights/lapeyre-selects-ses-imagotag-and-the-vusion-platform-for-the-digitalization-of-132-stores/）
| 小売名 | Lapeyre |
|---|---|
| 店舗数 | 130店舗以上（2026年1月時点） |
フランス国内に132店舗を展開するホームセンターLapeyreが、VusionGroup（旧SES-imagotag）のVUSION IoT Cloudプラットフォームと電子棚札を全店に導入した事例です。
DIYや住宅設備など、専門性の高い商品を扱う業態特性に合わせ、価格更新の自動化だけでなく、技術仕様や動画コンテンツ、在庫状況をデジタルで提供。店舗のデジタル化と、顧客体験（CX）の向上を同時に実現しています。
日本と共通する課題
- 技術仕様や使い方が専門的な商品が多く、小さな紙の値札だけでは購入判断に必要な情報を十分に伝えきれていない。
- 多種多様なSKUの価格更新を手作業で行うことで、表示ミスや作業遅延が発生しやすく、顧客満足度低下のリスクがある。
- 店頭に在庫がない場合や詳細情報を確認したい顧客を、自社ECへスムーズに誘導する仕組みが不足している。
導入後の効果
- 全132店舗の価格やプロモーションに加え、複雑な製品の技術仕様もリモートで一括・即時に更新できるようになった。
- 棚札のQRコードから製品説明動画、カタログ、ECサイトへ誘導し、対面接客をデジタルで補完。
- 店舗・オンライン双方の在庫状況を棚前で確認可能にし、購入機会の損失を防止した。
日本の小売が活かせるポイント
値札を「情報ハブ」として再定義する
説明が必要な商品を扱う業態では、電子棚札を価格表示にとどめず、動画や詳細スペックへ誘導する接客の起点として活用する。
ネットと実店舗の在庫データ統合
「店頭にないがオンラインにはある」という情報を棚前で提示し、その場でEC注文につなげることにより離脱を防ぐ。
専門知識の平準化
QRコード経由で動画やFAQを提供することで、新人スタッフでも一定水準の情報提供が可能になり、店舗全体の接客品質を底上げする。
大規模チェーンにおける一括管理の強み
100店舗超の規模でも、クラウド活用により情報の正確性と更新スピードを両立させ、全社ブランディングを統一する。
参照元：Vusion公式HP（https://www.vusion.com/insights/lapeyre-selects-ses-imagotag-and-the-vusion-platform-for-the-digitalization-of-132-stores/）
売上向上のDX海外事例
【家電量販店】
価格更新を自動化し
効率化・顧客の信頼を
担保したユーロニクス
引用元：Vusion公式HP（https://www.vusion.com/insights/euronics-extends-its-digitalization-in-stores-with-ses-imagotags-4-color-esls-in-baltics/）
| 小売名 | ユーロニクス（欧州、中東、アフリカが主要） |
|---|---|
| 店舗数 | 7,400 (2025年12月時点) |
参照元：ユーロニクス公式HP（https://www.euronics.com/）
ヨーロッパの家電小売グループの一員であるEuronics Estoniaが、エストニアおよびラトビアの19店舗に、VusionGroup（旧SES-imagotag）の4色表示電子棚札（ESL）とVUSION IoTクラウドプラットフォームを導入した事例です。
紙の値札から脱却し価格管理を自動化するとともに、QRコードを活用したオムニチャネル化や、レンタルモデルによる投資最適化を実現。家電量販店におけるデジタル変革の先進モデルとなっています。
日本と共通する課題
- オンラインショップとの競合により価格変動が激しく、紙の値札貼り替え作業が現場スタッフの大きな負担となっている。
- ネット上の価格と店頭表示に差異が生じやすく、顧客の不信感につながるリスクがある。
- モノクロ表示や紙の値札では、キャンペーンや商品の特徴を十分に訴求できていない。
導入後の効果
- クラウドプラットフォームにより全店の価格更新を自動化し、表示ミスを防止。価格の信頼性を担保した。
- 黒・白・赤・黄の4色を使い分けることで、キャンペーンや訴求ポイントを視覚的に強調し、顧客の注目度を向上。
- 電子棚札に表示したQRコードから自社ECへ誘導し、詳細情報やレビューを提供。店舗とECをつなぐ購買体験を構築した。
日本の小売が活かせるポイント
QRコードを店舗とECの架け橋にする
店頭で伝えきれないスペックや動画、在庫情報をQRコード経由で提供し、「店舗で確認し、ネットでも購入できる」自然な動線を構築する。
4色ディスプレイで「選ぶ楽しさ」を演出
値札のデジタル化にとどまらず、色を活用した訴求で売場に活気を生み、実店舗ならではの魅力を高める。
レンタルモデルによるDX導入の加速
設備投資（CAPEX）ではなく運用費（OPEX）として扱える仕組みを活用し、新しい技術を柔軟かつ迅速に導入する。
「価格の信頼性」をブランド価値にする
ネットと店舗の価格が常に一致している状態をデジタルで担保し、安心して購入できる売場づくりを行う。
参照元：Vusion公式HP（https://www.vusion.com/insights/euronics-extends-its-digitalization-in-stores-with-ses-imagotags-4-color-esls-in-baltics/）
顧客満足度向上のDX海外事例
【コンビニ】
「完全無人・24時間営業」を
可能にしたREWE To Go
| 小売名 | REWE To Go（ドイツ） |
|---|---|
| 店舗数 | 900店舗（2026年1月時点） |
ドイツのシュオン病院内に設置された、24時間営業・完全無人のスマートキオスクの事例です。電子棚札とAIカメラ「Captana」を組み合わせることで、価格管理の自動化と在庫状況のリアルタイム可視化を実現しました。
病院という「24時間の需要がある一方で、人手不足により売店運営が困難な場所」において、安定したオペレーションを可能にしています。
日本と共通する課題
- 病院やオフィスなど24時間ニーズのある施設で、深夜・早朝のスタッフ確保が難しく、利便性が十分に提供できていない。
- 常駐スタッフがいないため、商品の配置ミスや在庫切れへの対応が遅れ、機会損失が発生しやすい。
- 販促や賞味期限に応じた柔軟な価格変更を手作業で行うことが難しく、管理コストが膨らんでいる。
導入後の効果
- 棚カメラ「Captana」により、在庫切れや配置ミスを遠隔から即座に確認できるようになった。
- 本部から一括で価格変更が可能となり、現場での貼り替え作業をゼロにしながら柔軟なプロモーションを実行。
- AIカメラのデータに基づき需要を予測し、過不足のない発注と在庫管理を実現した。
- 24時間いつでも必要な商品を購入できる環境が整い、患者・病院スタッフ・来訪者の利便性が大幅に向上。
日本の小売が活かせるポイント
AIカメラと電子棚札を組み合わせた
無人化の完成
決済の無人化にとどまらず、棚札（価格）とカメラ（在庫）を連動させることで、運営全体の省人化・無人化が可能になる。
「空白の時間・場所」を収益化する発想
人件費が見合わず撤退した売店や、病院・オフィスビル内の空間を、低コストで運営可能な収益拠点へ転換できる。
リモート店舗管理による多拠点運営
ダッシュボードで各拠点の状況を把握し、少人数でも複数の無人店舗を効率的に管理できる体制を構築する。
導入のしやすさとサポート体制の重視
設定の簡便さとトラブル対応力を重視してパートナーを選定することで、展開スピードが上げやすくなる。
成功する企業に共通するのは、ツール導入で終わらせず「現場が回るDX」を実現している点です。本サイトでは、現場に浸透する「使われるDX」、部署間を連携させる「つながるDX」、継続的に効率化する「改善が続くDX」の3本柱を深掘り。具体的な製品例も交え、現場を動かし成果を出すための成功法を紹介します。
監修Vusion株式会社
世界大手の小売店 「ウォルマート」
大阪・関西万博 「セブン・イレブン未来型店舗」
大手小売店へDX支援の導入実績があるVusion株式会社。電子棚札をはじめとする小売DXのトータル支援を世界中の約6万店舗へ提供している企業です。
このサイトでは、Vusionが手がけてきた海外事例をもとに、これからの日本の小売DXに欠かせない「成果につながるDXの考え方」を紐解いていきます。