ホームセンターのDX海外事例
※このサイトはVusion株式会社をスポンサーとして、Zenken株式会社が運営しています。
目次
海外のホームセンターのDX事例を手がかりに、在庫管理やEC活用など日本のホームセンターが直面する課題をどう解決できるのかを解説します。
ホームセンターのDXで
解決すべき課題
在庫管理
売場を広げるほど在庫が増え、在庫効率が沈むという構図から脱却できなければ、粗利率が低下します。
こうした状況は、在庫の見える化と、SKU単位の収益性に基づく補充・消化の自動化なしには解けません。
EC活用の難しさ
ホームセンターの売上に占めるEC比率は、約5%程度※とされています。
重要なのは、ECを独立した販売チャネルとして拡大するのではなく、店舗と不可分に設計することです。注文から受け取りまでの導線をOMO設計（オンラインと店舗の一体設計）で短くし、決済から在庫引当・受け渡し・追加購買の導線までをひとつの体験として磨き込む必要があります。
参照元：ecAction（https://ecact.jp/homecenter-ec/）
ホームセンターの海外DX事例を
徹底解説
在庫可視化で欠品対策を強化した
Lapeyreの事例
引用元：Vusion公式HP（https://www.vusion.com/insights/lapeyre-selects-ses-imagotag-and-the-vusion-platform-for-the-digitalization-of-132-stores/）
ホームセンター小売業者Lapeyreでは、全132店舗にVUSION IoT Cloudと電子棚札を導入。価格・販促などを一括で管理できる体制を構築したほか、棚前で在庫を確認することで購入機会の損失防止につなげています。
日本と共通する課題
- 技術仕様や使い方が専門的な商品が多く、小さな紙の値札だけでは購入判断に必要な情報を十分に伝えきれていない。
- 多種多様なSKUの価格更新を手作業で行うことで、表示ミスや作業遅延が発生しやすく、顧客満足度低下のリスクがある。
- 店頭に在庫がない場合や詳細情報を確認したい顧客を、自社ECへスムーズに誘導する仕組みが不足している。
導入後の効果
- 全132店舗の価格やプロモーションに加え、複雑な製品の技術仕様もリモートで一括・即時に更新できるようになった。
- 棚札のQRコードから製品説明動画、カタログ、ECサイトへ誘導し、対面接客をデジタルで補完。
- 店舗・オンライン双方の在庫状況を棚前で確認可能にし、購入機会の損失を防止した。
参照元：Vusion公式HP（https://www.vusion.com/insights/lapeyre-selects-ses-imagotag-and-the-vusion-platform-for-the-digitalization-of-132-stores/）
価格変更の自動化で作業負担を
軽減したOBIのDX事例
引用元：Vusion公式HP（https://www.vusion.com/newsroom/german-diy-retailer-obi-enhances-retail-operational-efficiency-customer-experience-vusiongroup-technologies/）
DIY小売業者OBIは、ドイツ国内200超の店舗にVusionのAI活用デジタルソリューションを導入。スマート電子棚札とVusionクラウドで価格変更を自動化・一括管理し、作業負担の軽減と店舗運営の効率向上を実現しています。
日本と共通する課題
- 売場が広く商品点数も多いDIY業態では、価格改定や棚管理といった販売以外の業務に時間を取られ、専門的なアドバイスが十分に提供できていない。
- 数万点に及ぶ商品の価格変更を手作業で行うことは非効率で、ヒューマンエラーの原因にもなっている。
- 新たなデジタル機器導入に際し、配線工事や専用ハードウェアの追加がコスト・工期の大きな障壁となっている。
導入後の効果
- 膨大な価格変更作業を自動化・一括管理することで、手作業を削減し、店舗運営全体の効率を向上。
- 販売以外の業務を大幅に削減し、スタッフが接客や専門的な提案といった本来の付加価値業務に集中できる体制を構築した。
- 既存のCisco-Meraki無線インフラ上に電子棚札を統合し、インフラコストを抑えながら迅速な全店展開を実現。
事例のまとめ
ホームセンターが抱える「在庫管理」や「EC活用」の課題を解決するには、棚をECと直結させ、専門情報の提供をデジタル化することが有効です。
具体的には、QRコードで動画や仕様書へ誘導し、店員に代わって詳細情報を伝えます。店頭欠品時もその場でEC在庫を確認・注文できる仕組みを整えることで、買い逃しを防ぐことができるでしょう。
また、作業の自動化で創出した時間を専門的な対面相談に充てることで、在庫効率の向上と店舗・ECを横断したストレスのない購買体験を両立できます。
このサイトでは日本よりDXで成功を遂げている海外の事例を参考に、小売DXを成功させるための方法を解説しています。在庫管理やEC活用など日本のホームセンターが直面する課題を海外はどう乗り越えたのか？わかりやすく紐解きました。
【課題別】その他の
小売DX海外事例もご紹介
このサイトでは小売のDX担当者向けに、海外の事例を課題別で特集しました。導入後の効果や効率化の仕組みが、日本の小売でどのように置き換えられるのかを整理。日本ですぐ活用できるポイントもわかりやすくまとめています。
監修Vusion株式会社
世界大手の小売店 「ウォルマート」
大阪・関西万博 「セブン・イレブン未来型店舗」
大手小売店へDX支援の導入実績があるVusion株式会社。電子棚札をはじめとする小売DXのトータル支援を世界中の約6万店舗へ提供している企業です。
このサイトでは、Vusionが手がけてきた海外事例をもとに、これからの日本の小売DXに欠かせない「成果につながるDXの考え方」を紐解いていきます。